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Return to shopPerguntas frequentes
SUPERCHARGERS - Informação do projeto
Uma equipa jovem e apaixonada pelo tema dos automóveis elétricos, com mais de 20 anos de experiência no ramo automóvel.
A nossa plataforma é exclusivamente online. Todos produtos são fornecidos pelas empresas parceiras do nosso projeto, com as devidas obrigações legais para esse efeito.
Não. Todas as referências a produtos, marcas, serviços, ou empresas, são unica e exclusivamente por opinião própria, isenta de influência.
Sim. Para esse efeito, por favor contate-nos. Teremos todo gosto em analisar a sua ideia ou proposta, para desenvolvermos um projeto que seja vantajoso para ambas as partes.
Pagamentos
O método de pagamento poderá variar consoante o anunciante dos produtos no marketplace. Poderá ser Paypal, MBway, Transferência Bancária, Cartão de Crédito, Envio à Cobrança, Google Pay, etc.
Ao efetuar pagamento na plataforma correspondente do produto a ser comprado, deverá verificar se o website dispõe de encriptação SSL (vulgarmente associado ao “cadeado” no URL do seu navegador de internet).
Caso existam da entidade promotora do produto, sim. E na devida plataforma anunciante do produto a ser vendido.
Caso haja falha no seu pagamento, deverá receber indicação para tentar novamente. Ou escolher um meio de pagamento diferente/alternativo.
Por favor certifique-se de que o seu meio de pagamento está correto e com fundos suficientes para finalizar a transação.
No caso de ser impossível efetuar pagamento, a encomenda será naturalmente considerada anulada/cancelada por falta de pagamento.
Encomendas canceladas e devoluções
NOTA:
– A seguinte informação aplica-se às transações ocorridas com empresas portuguesas. Para o caso de adquirir produtos a empresas estrangeiras deverá consultar primeiro a sua política de devolução.
– A seguinte informação aplica-se às transações ocorridas com empresas portuguesas. Para o caso de adquirir produtos a empresas estrangeiras deverá consultar primeiro a sua política de devolução.
14 dias:
O consumidor tem 14 dias corridos, a contar do dia de receção da encomenda, para exercer o seu direito de arrependimento, devolvendo o produto sem custos e sem necessidade de justificar a sua decisão.
Exceções:
Este direito não se aplica a produtos personalizados, gravações seladas (áudio, vídeo, software) que tenham sido abertas.
Reembolso:
O fornecedor tem 14 dias para reembolsar o consumidor, sendo que este reembolso deve ser feito pelo mesmo meio de pagamento usado na transação inicial.
Devoluções de produtos com defeito:
Compras em loja física:
Em Portugal, não existe o direito de arrependimento para compras em loja física. Contudo, se o produto apresentar defeito, pode reclamar.
Prazo de 30 dias:
Se o defeito for detetado nos primeiros 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode pedir a substituição do produto ou a resolução do contrato (devolução do dinheiro).
Resolução do contrato:
Se o cliente optar pela devolução do dinheiro, o fornecedor tem 14 dias para efetuar o reembolso.
Deverá contatar a entidade comercializadora e questionar quais os meios de transporte/devolução disponíveis e autorizados para esse efeito.
Na compra de produtos online, é a entidade vendedora que deve pagar o custo de envio da devolução, não o consumidor, especialmente em casos de direito de livre resolução ou quando o produto tem defeito, pois a lei exige que o cliente não tenha custos extras nestas situações. O vendedor deve disponibilizar um meio de devolução gratuita, como um código de postagem, que permite ao cliente devolver o item sem despesas.
Esta informação aplica-se às empresas portuguesas. No caso das empresas estrangeiras deverá consultar e contata-las prioritariamente à compra para todos e quaisquer esclarecimentos.
Deverá contatar a entidade comercializadora desse produto(s), através dos seus canais de comunicação, e solicitar essa ação.